مخاطب اصلی اتصالات ادوتل سه گروه‌اند: هتل‌ها و گروه‌های هتلداری که می‌خواهند بخشی از فروش آنلاین هتل خود را یکپارچه مدیریت کنند، آژانس‌های مسافرتی آنلاین (OTA) و شرکای B2B که به دنبال دسترسی متمرکز به شبکه هتل‌ها هستند و ارائه‌دهندگان نرم‌افزار PMS و سیستم‌های رزرواسیون هتل که می‌خواهند محصول‌شان را به یک پلتفرم اتصال هتل و آژانس متصل کنند. هر سه گروه می‌توانند بر اساس نقش خود، نوع اتصال مناسب را انتخاب کنند.

برای استفاده از اتصال هتل به OTA از طریق ادوتل، هتل باید ساختار پایه‌ی نرخ‌گذاری، ظرفیت و قوانین فروش خود را مشخص کرده باشد و امکان مدیریت آن در پنل ادوتل یا نرم‌افزار PMS متصل را فراهم کند. پس از طی مراحل قرارداد و تنظیمات اولیه، ادوتل به‌عنوان یک چنل منیجر هتل نرخ و موجودی را در شبکه توزیع اتاق هتل منتشر می‌کند و رزروهای برگشتی را به هتل منتقل می‌سازد. جزئیات فنی هر اتصال در لندینگ تخصصی مربوط به OTA توضیح داده شده است.

شرکت‌های ارائه‌دهنده نرم‌افزار PMS می‌توانند با ادوتل به‌عنوان یک شریک B2B وارد مذاکره شوند تا مدل اتصال فنی (API، وب‌سرویس و…) و محدوده داده‌های تبادلی مشخص شود. پس از پیاده‌سازی و تست، PMS به اتصالات ادوتل متصل می‌شود و داده‌های نرخ، موجودی و رزرو بین سیستم آن‌ها و شبکه هتل‌های متصل به ادوتل همگام خواهد شد. این اتصال، برای هتل‌های استفاده‌کننده از آن PMS یک مسیر استاندارد برای ورود به زیرساخت فروش آنلاین هتل ادوتل ایجاد می‌کند.

مدل اتصالات ادوتل طوری طراحی شده که هم برای هتل‌های بزرگ و زنجیره‌ای و هم برای هتل‌های مستقل و کوچک قابل‌استفاده باشد. هتل‌های بزرگ معمولاً از طریق نرم‌افزار PMS متصل وارد شبکه توزیع اتاق هتل می‌شوند و هتل‌های کوچک‌تر می‌توانند از پنل ادوتل برای مدیریت فروش آنلاین هتل و اتصال به آژانس‌های مسافرتی آنلاین (OTA) استفاده کنند. در هر دو سطح، هدف کاهش کار دستی و یکپارچه‌سازی داده در یک پلتفرم اتصال هتل و آژانس است.

در اتصالات ادوتل، تبادل داده بین هتل، PMS و آژانس‌های آنلاین بر بستر ارتباطات امن و مبتنی بر استانداردهای مرسوم API انجام می‌شود. کنترل دسترسی، ثبت رویدادها و امکان پیگیری رزرو، کنسلی و تغییرات در سطح هر کانال، بخشی از طراحی این زیرساخت است تا هتل‌ها و شرکای B2B بتوانند جریان رزرو را به‌صورت شفاف رصد کنند. هدف این است که فروش آنلاین هتل روی یک بستر مطمئن و قابل‌پیگیری انجام شود، نه چند کانال جدا و مبهم.