یک چنل منیجر سیستمی است که به هتل‌ها امکان می‌دهد اتاق‌های خود را به طور همزمان در تمامی کانالهای رزرو متصل فهرست کنند و از خطر overbook شدن هتل جلوگیری کنند. این سیستم به صورت خودکار و در زمان واقعی در دسترس بودن اتاق‌ها را در تمامی سایت‌ها به‌روزرسانی می‌کند، چه از طریق سایت‌های رزرو مستقیم و چه از طریق سایر کانال‌ها.
چنل منیجر با اتصالات یکپارچه و به‌روزرسانی موجودی هتل در زمان واقعی، داده‌های رزرو را به صورت دوطرفه بین کانالهای فروش آنلاین و نرم افزارهای مدیریت هتلداری (PMS) هتل به اشتراک می‌گذارد. این فرآیند نه تنها خطر رزروهای دوگانه را به طور چشمگیری کاهش می‌دهد بلکه خطاهای انسانی را نیز از بین می‌برد.
معرفی چنل منیجر
چنل منیجر سیستمی است که به هتل‌ها امکان می‌دهد موجودی اتاق‌های خود را به طور همزمان در تمامی کانالهای رزرو متصل فهرست کنند و از خطر دو برابر شدن رزروها جلوگیری کنند. وقتی رزروی انجام می‌شود، چه از طریق یک وب‌سایت رزرو مستقیم یا کانال دیگر، چنل منیجر به طور خودکار و در زمان واقعی در دسترس بودن را در تمامی سایت‌ها به‌روزرسانی می‌کند. این اتوماسیون در زمان واقعی همچنین هنگام بستن فروش یک اتاق یا انجام تغییرات دسته‌جمعی در موجودی هتل نیز رخ می‌دهد.
اهمیت وجود مدیریت کانال های فروش آنلاین در صنعت هتلداری
در صنعت هتلداری، مدیریت کانالهای فروش آنلاین به معنای استفاده از سیستم چنل منیجر برای فهرست و مدیریت اتاق‌های هتل در تمامی آژانس های مسافرتی آنلاین و سایر توزیع کننده‌گان داخلی و بین المللی است. این سیستم به شما امکان می‌دهد از طریق یک داشبورد واحد، به نرخ‌ها و موجودی زنده دسترسی داشته باشید و نیازی به استفاده از چند پنل مجزا و تقسیم ظرفیت هتل میان آنها نداشته باشید. مدیریت کانال به شما کمک می‌کند تا فرآیند فروش اتاق‌های هتل و پیشنهادات جانبی را ساده‌تر و سریع‌تر و کارآمدتر کنید.
نحوه عملکرد چنل منیجر
پلتفرم مدیریت کانالهای فروش آنلاین ادوتل (Adotel channel manager) با بهره‌گیری از اتصالات یکپارچه (API)و به‌روزرسانی موجودی هتل در زمان واقعی، داده‌های رزرو را به صورت دوطرفه بین کانالهای فروش آنلاین داخلی و خارجی و نرم افزار مدیریت هتلداری (PMS) هتل به اشتراک می‌گذارد. این بدان معناست که وقتی یک اتاق در سایتی مانند snapptirp.com رزرو می‌شود، چنل منیجر این داده‌ها را به PMS شما ارسال کرده و موجودی شما را در دیگر کانالهای متصل مانند alibaba یا eghamat24 به‌روزرسانی می‌کند. این فرآیند نه تنها خطر رزروهای دوگانه را به طور چشمگیری کاهش می‌دهد بلکه خطاهای انسانی را نیز از بین می‌برد. همچنین، امکان کنترل به‌روزرسانی‌ها و تحلیل عملکرد از یک داشبورد مرکزی را به شما می‌دهد.
مزایای استفاده از چنل منیجر برای هتل‌ها
- افزایش رزروهای آنلاین: با کاهش رزروهای تلفنی و حضوری و افزایش رزروهای آنلاین، چنل منیجر شما را در بهترین موقعیت برای بهره‌برداری از عادات رزرو آنلاین مسافران قرار می‌دهد.
- افزایش درآمد هتل: به دلیل نمایش نرخ‌ها و موجودی زنده در تمامی کانالهای فروش آنلاین و به‌روزرسانی خودکار، می‌توانید رزروها را سریع‌تر بپذیرید و خطر رزروهای دوگانه را تقریباً از بین ببرید.
- کاهش خطر رزروهای دوگانه: موجودی مشترک و به‌روزرسانی‌های خودکار به این معناست که مهمانان تنها می‌توانند اتاق‌هایی را رزرو کنند که واقعاً در دسترس هستند.
- بهبود شناخت برند: یک چنل منیجر قدرتمند دسترسی دوطرفه نامحدودی به ده ها کانال رزرو فراهم می‌کند و به مسافرانی که ممکن است هرگز از شما نشنیده باشند، امکان رزرو می‌دهد.
- افزایش رزروهای مستقیم: بسیاری از مسافران ابتدا هتل شما را در یک آژانس مسافرتی آنلاین پیدا می‌کنند اما قبل از رزرو به وب‌سایت شما مراجعه می‌کنند و سپس تصمیم به رزرو می‌گیرند.
- حذف فرآیندهای دستی: ورود داده‌های دستی وقت‌گیر و ناامیدکننده است اما چنل منیجر این مشکل را رفع کرده و به شما امکان می‌دهد بهره‌وری بیشتری داشته باشید.
- ایجاد یک سیستم یکپارچه: چنل منیجر می‌تواند با نرم افزار هتلداری، سیستم‌های رزرو مرکزی و سیستم‌های مدیریت درآمد شما از طریق اتصالات یکپارچه (API) متصل شود تا یک سیستم کنترل مرکزی برای تمامی عملیات هتل شما ایجاد کند.
- تبدیل به یک پلتفرم قدرتمند: چنل منیجر شفافیت کامل داده‌ها را در تمامی سیستم‌ها و کانال‌ها فراهم می‌کند و به شما امکان می‌دهد استراتژی کسب‌وکار خود را به‌طور مداوم به‌روز کنید.
نتیجه‌گیری
چنل منیجرها ابزارهایی حیاتی برای هتل‌ها در مدیریت رزروها، افزایش درآمد و بهبود تجربه مشتریان هستند. انتخاب یک چنل منیجر مناسب می‌تواند تفاوت قابل توجهی در عملکرد و سودآوری هتل شما ایجاد کند.
