تعریف چنل منیجر
یک چنل منیجر سیستمی است که به هتل‌ها امکان می‌دهد اتاق‌های خود را به طور همزمان در تمامی کانال‌های رزرو متصل فهرست کنند و از خطر overbook شدن هتل جلوگیری کند. این سیستم به صورت خودکار و در زمان واقعی در دسترس بودن اتاق‌ها را در تمامی سایت‌ها به‌روزرسانی می‌کند، چه از طریق سایت‌های رزرو مستقیم و چه از طریق سایر کانال‌ها.
چنل منیجر با اتصالات یکپارچه و به‌روزرسانی موجودی هتل در زمان واقعی، داده‌های رزرو را به صورت دوطرفه بین کانال‌های فروش آنلاین و نرم‌افزارهای مدیریت هتلداری (PMS) هتل به اشتراک می‌گذارد. این فرآیند نه تنها خطر رزروهای دوگانه را کاهش می‌دهد بلکه خطاهای انسانی را نیز از بین می‌برد.
معرفی چنل منیجر
چنل منیجر به هتل‌ها امکان می‌دهد موجودی اتاق‌های خود را به طور همزمان در تمامی کانال‌های رزرو مدیریت کنند و از رزروهای دوگانه جلوگیری نمایند. وقتی رزروی انجام می‌شود، چه از طریق وب‌سایت رزرو مستقیم یا کانال دیگر، چنل منیجر به طور خودکار و در زمان واقعی موجودی را در تمامی سایت‌ها به‌روزرسانی می‌کند. این اتوماسیون هنگام بستن فروش یک اتاق یا انجام تغییرات دسته‌جمعی نیز اعمال می‌شود.
اهمیت مدیریت کانال‌های فروش آنلاین در هتلداری
در صنعت هتلداری، مدیریت کانال‌های فروش آنلاین به معنای استفاده از چنل منیجر برای فهرست و مدیریت اتاق‌ها در تمامی آژانس‌های مسافرتی آنلاین و سایر توزیع‌کنندگان داخلی و بین‌المللی است. این سیستم به شما امکان می‌دهد از طریق یک داشبورد واحد به نرخ‌ها و موجودی زنده دسترسی داشته باشید و نیازی به استفاده از چند پنل مجزا نباشد. مدیریت کانال‌ها فرآیند فروش اتاق‌ها و پیشنهادات جانبی را ساده‌تر، سریع‌تر و کارآمدتر می‌کند.
نحوه عملکرد چنل منیجر Adotel
پلتفرم مدیریت کانال‌های فروش آنلاین Adotel channel manager با بهره‌گیری از اتصالات یکپارچه (API) و به‌روزرسانی موجودی هتل در زمان واقعی، داده‌های رزرو را بین کانال‌های فروش داخلی و خارجی و نرم‌افزار مدیریت هتلداری (PMS) هتل به اشتراک می‌گذارد.
مثال عملی:
- رزرو اتاق در snapptirp.com → بروزرسانی موجودی در alibaba و eghamat24.
- کاهش رزروهای دوگانه و حذف خطاهای انسانی.
- امکان کنترل به‌روزرسانی‌ها و تحلیل عملکرد از یک داشبورد مرکزی.
مزایای استفاده از چنل منیجر برای هتل‌ها
- افزایش رزروهای آنلاین: با کاهش رزروهای تلفنی و حضوری و افزایش رزروهای آنلاین.
- افزایش درآمد هتل: نمایش نرخ‌ها و موجودی زنده و به‌روزرسانی خودکار رزروها.
- کاهش خطر رزروهای دوگانه: موجودی مشترک و به‌روزرسانی‌های خودکار.
- بهبود شناخت برند: دسترسی دوطرفه نامحدود به ده‌ها کانال رزرو.
- افزایش رزروهای مستقیم: جذب مشتریان از وب‌سایت قبل از OTA.
- حذف فرآیندهای دستی: ورود داده‌های دستی حذف می‌شود.
- ایجاد سیستم یکپارچه: اتصال به PMS، سیستم‌های رزرو مرکزی و مدیریت درآمد از طریق API.
- تبدیل به پلتفرم قدرتمند: شفافیت کامل داده‌ها و به‌روزرسانی مداوم استراتژی کسب‌وکار.
نتیجه‌گیری
چنل منیجرها ابزارهایی حیاتی برای هتل‌ها در مدیریت رزروها، افزایش درآمد و بهبود تجربه مشتریان هستند. انتخاب یک چنل منیجر Adotel مناسب می‌تواند تفاوت قابل توجهی در عملکرد و سودآوری هتل ایجاد کند.