موتور رزرواسیون آنلاین هتل چیست؟
موتور رزرواسیون آنلاین هتل سیستمی است که در وب‌سایت‌هتل‌ها استفاده می‌شود تا رزروهای آنلاین مستقیم را جذب و پردازش کند. این سیستم ابزاری کلیدی برای رزروهای بدون کمیسیون است که به شما اجازه می‌دهد استراتژی فروش ملک خود را بهینه کنید و حداکثر سود را به دست آورید.
در حالی که آژانس‌های مسافرتی آنلاین (OTA) می‌توانند هتل شما را به مخاطبان بزرگتری معرفی کنند، هزینه‌های کمیسیون سنگین و تخفیفات آن‌ها می‌تواند درآمد شما را کاهش دهد. موتور رزرواسیون راهی برای هتل شما است تا استراتژی توزیع خود را متعادل کرده و تسلط OTA را کاهش دهید و به صورت مستقل فروش خود را مدیریت کنید
این مقاله به بررسی موتورهای رزرواسیون در صنعت هتلداری، نحوه کارکرد آن‌ها، استفاده از آن‌ها به نفع هتل و هر چیز دیگری که باید بدانید، می‌پردازد.
اهمیت موتور رزرواسیون برای هتل شما
استفاده از موتور رزرواسیون در هتل شما اهمیت دارد زیرا به مهمانان اجازه می‌دهد به راحتی و با اطمینان اتاق‌ها را به صورت آنلاین رزرو کنند. این امری است که مسافران مدرن از آن قدردانی و انتظار دارند. این سرویس باعث افزایش رضایتمندی و وفادارسازی مشتریان خواهد شد.
دلایل اهمیت موتور رزرواسیون
- راحتی مهمانان: مسافران می‌توانند به راحتی وضعیت دسترسی و قیمت اتاق‌ها را بدون نیاز به صحبت با شما بررسی کنند.
- اعتماد مهمانان به رزرو آنلاین: موتور رزرواسیون می‌تواند پرداخت‌های کارت اعتباری را به صورت امن بپذیرد و اطلاعات مهمانان را به صورت امن ذخیره کند.
- رزرو سریع‌تر مهمانان: رزرو آنلاین بازی‌های تماس تلفنی یا ایمیل‌های طولانی را پایان می‌دهد. صدور آنی وچر رزرواسیون و دسترسی مستقیم و بی واسطه سرعت ارائه خدمات را به مشتریان افزایش می دهد
- پاداش‌های رزرو مستقیم: مهمانان معمولاً به دنبال مزایای اضافی از رزرو مستقیم هستند. میتوانید قوانین کنسلی را برای رزروهایی که از این راه ثبت می شوند به نفع میهمانان تعیین کنید (بدون جریمه کنسلی)
- حرفه‌ای‌تر بودن: عدم امکان رزرو آنلاین ممکن است به مهمانان این تصور را بدهد که شما سازماندهی خوبی ندارید
- فروش خارجی هتل
شما با استفاده از موتور رزرواسیون میتوانید درگاه پرداخت paypal را بر روی سایت هتل خود فعال کنید و راحتی دریافت خدمات را برای گردشگران خارجی فراهم کنید.این یک مزیت است
مالکیت رابطه با مهمانان
با رزرو مستقیم، شما میتوانید خدمات شخصی‌سازی شده ارائه دهید و آن‌ها را به مهمانان بازگشتی تبدیل کنید. به این ترتیب، سودآوری هر مهمان را بهبود می‌بخشید و رضایتمندی را افزایش می دهید
نیاز وب‌سایت هتل به ادغام موتور رزرواسیون
ارتباط و همکاری مؤثر بین سیستم‌های مورد استفاده در هتل شما همیشه مهم است. وب‌سایت شما و موتور رزرواسیون از مهم‌ترین اجزای این سیستم هستند.
بهینه‌سازی برای مهمانان بالقوه
- موتور رزرواسیون آنلاین باید با وب‌سایت شما همگام‌سازی شود.
- وب‌سایت شما باید دارای دکمه “رزرو کنید” باشد.
- تجربه وب‌سایت و موتور رزرواسیون باید همگام و کارآمد باشد.
- طراحی با کیفیت در وب‌سایت و موتور رزرواسیون باید هماهنگ باشد.
- وب‌سایت شما باید امن باشد (HTTPS با گواهی SSL به‌روز).
- موتور رزرواسیون باید با برندینگ هتل همخوانی داشته باشد
مزایای ادغام وب‌سایت و موتور رزرواسیون
- ارائه تجربه رزرو مشابه با OTAs
- کاهش اصطکاک کاربر با پلتفرمی سازگار با موبایل
- تجربه سریع و کارآمد برای مهمانان
- مدیریت آسان‌تر نرخ‌ها و رزروها
- موفقیت بیشتر در بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)
- جریان ترافیک بیشتر به موتور رزرواسیون از طریق وب‌سایت
- افزایش رضایتمندی و وفادارسازی مشتریان
نحوه کار موتور رزرواسیون آنلاین
موتور رزرواسیون آنلاین با ادغام در وب‌سایت هتل شما کار می‌کند و رزروهای آنلاین امن را پردازش می‌کند. داده‌ها سپس به نرم افزار مدیریت هتلداری شما منتقل می‌شوند تا به رزروها دسترسی داشته باشید و آن‌ها را مدیریت کنید.
موتور رزرواسیون نرخ‌ها و دسترسی شما را در زمان واقعی نمایش می‌دهد و به مهمانان اجازه می‌دهد تاریخ‌های خود را انتخاب و رزرو را نهایی کنند. امکانات دیگر ممکن است شامل ارسال خودکار ایمیل‌های تأیید رزرو باشد.
ادغام با مدیر کانال
موتور رزرواسیون می‌تواند با پلتفرم مدیریت کانال های فروش آنلاین ( چنل منیجر) متصل شده تا همانند OTAها مدیریت شود. با این کار، به گزارش‌های عملکرد قوی دسترسی پیدا می‌کنید که به شما امکان مقایسه تعداد رزروهای مستقیم با رزروهای واسطه‌ای را می‌دهد.
مزایای کلیدی نرم‌افزار موتور رزرواسیون
- افزایش نرخ تبدیل: با تجربه رزرو ساده برای مهمانان
- صرفه‌جویی در زمان: با راه‌اندازی سریع و آسان
- حذف ورود داده‌های دستی: با اتصال به نرم افزار هتلداری
- افزایش سهم بازار: با فعال کردن کانال های فروش بیشتر
- تصمیم‌گیری بهتر: با استفاده از داده‌ها
- برتری بر رقبا: که موتور رزرواسیون ندارند
فهرست مزیتهای موتور رزرواسیون
- بهبود کارایی کسب و کار
- ساده‌سازی فرآیند اداری
- جمع‌آوری داده‌های ارزشمند مهمانان
- بهبود تجربه مهمانان در ملک شما
- قابلیت رزرو فوری از طریق وب‌سایت هتل
- کاهش وابستگی به OTAها
- پذیرش آسان کارت‌های اعتباری و پردازش پرداخت‌ها
- کنترل تجربه مهمان در طول سفر مشتری
- امکان پرداخت مهمانان با زبان و ارز مورد نظر خود
- ایجاد انعطاف در نوع تبلیغات ارائه شده
- دریافت نظرات میهمانان بدون واسطه
ویژگی‌های ضروری موتور رزرواسیون اینترنتی
- گالری تصاویر ب
- تصاویر بنری جذاب
- اتصال به شبکه‌های اجتماعی
- بهینه‌سازی ترتیب اتاق‌ها
- خلاصه رزرو هوشمند
- ادغام با Google Analytics
- کدهای تبلیغاتی
- پشتیبانی چندزبانه
- قابلیت چند ارزی
- افزودنی‌ها و اضافات
- پنهان کردن اتاق‌های غیرقابل دسترس
- فرآیند رزرو سریع و ساده
- سازگاری با موبایل
ارائه‌دهندگان موتور رزرواسیون هتل
سایت‌مایندر به عنوان بهترین پلتفرم تجارت هتلی شناخته شده و موتوری ارائه می‌دهد که به هتل‌های متوسط و بزرگ همه چیزهایی که برای رزرو مستقیم بدون کمیسیون نیاز دارند، ارائه می‌دهد. برای املاک کوچکتر، لیتل هتلیر یک گزینه عالی است که یک موتور رزرواسیون و یک راه‌حل همه‌جانبه را فراهم می‌کند.
پیاده‌سازی موتور رزرواسیون وب‌سایت هتل
پیاده‌سازی موتور رزرواسیون وب‌سایت هتل باید ساده باشد. اکثر ارائه‌دهندگان می‌توانند به‌صورت یکپارچه با وب‌سایت موجود شما ادغام شوند. اگر هنوز وب‌سایتی ندارید، سایت‌مایندر سازنده وب‌سایتی را ارائه می‌دهد که به راحتی میتوانید یکی بسازید.
استفاده از موتور رزرواسیون فیسبوک هتل
ارائه‌دهنده موتور رزرواسیون شما باید بتواند موتور شما را به صفحه فیسبوک‌تان متصل کند. شما میتوانید یک فراخوان به اقدام در صفحه تجاری خود ایجاد کنید که مستقیماً به صفحه رزرو شما متصل شود، بدین ترتیب رزروهای مستقیم را بدون نیاز به مراجعه مهمان به وب‌سایت خود دریافت خواهید کرد.
با استفاده از موتور رزرواسیون سایت‌مایندر، رزروهای مستقیم و درآمد خود را افزایش دهید و با اتصال به مسافران جدید، تبدیل‌ها را افزایش داده و به سطح‌های جدیدی برسید.