ادوتل ، یک هتل بوتیک واقع در 20 مایلی پارک ملی Glacier در کلمبیا فالز، مونتانا، به ارائه تجربه منحصر به فرد مهمان در میان محیط طبیعی خیره کننده افتخار می کند. با تمرکز بر زیبایی شناسی مدرن و خدمات بدون درز، ادوتل در درجه اول به علاقه مندان به فضای باز و جویندگان ماجراجویی که از پارک ملی مشهور بازدید می کنند، پاسخ می دهد.
چالش های پیش روی ادوتل
قبل از ادغام ادوتل در عملیات خود، ادوتل در گسترش دامنه دسترسی خود از طریق آژانس های مسافرتی آنلاین (OTAs) با مشکلاتی مواجه شد. هدف این هتل برقراری ارتباط با مجموعه گسترده‌تری از پلتفرم‌های OTA، از جمله بازیکنان کوچکتر، برای به حداکثر رساندن دید و رزرو آن بود. با این حال، مدیریت این OTA های کوچکتر چالش های مهمی را به همراه داشت، زیرا آنها فاقد کارایی و حرفه ای بودن پلتفرم های تاسیس شده مانند Booking.com و Expedia بودند.
Clayton Myett، مدیر کل، از سیستم های قدیمی PMS و مدیران کانال های سنتی ابراز ناامیدی کرد و بر نیاز به راه حلی تاکید کرد که به طور یکپارچه تخصص مدیریت هتل را با مهندسی نرم افزار مدرن ادغام کند.
ادوتل نمونه بارز پلتفرمی است که می‌داند در هر دو حوزه چه کار می‌کند و چیزی را از پایه ساخته است.
یخچال واندرستون
پذیرش پلت فرم ادوتل
پس از پیاده سازی ادوتل ، ادوتل تغییر تحولی را در عملیات خود تجربه کرد. Clayton Myett ادوتل را به دلیل رابط کاربر پسند و عملکردهای جامع آن مورد ستایش قرار داد که بار کاری هتل را به شدت کاهش داد و فرآیند رزرو را ساده کرد.
با پشتیبانی ادوتل ، Clayton بر سهولت راه‌اندازی کانال‌های OTA جدید و مدیریت کارآمد رزروها در پلتفرم‌های مختلف تأکید کرد. علاوه بر این، پشتیبانی قوی از مشتری ادوتل به عنوان یک دارایی حیاتی ظاهر شد که کمک فوری را ارائه می‌کرد و عملیات بی‌وقفه را تضمین می‌کرد.
“ادوتل کار با OTA های کوچکتر را آسان تر کرد و به ما امکان اتصال سریع و کارآمد را داد.”
پذیرش ادوتل مزایای ملموسی را برای ادوتل به همراه داشت، از جمله افزایش کارایی، صرفه جویی در زمان و افزایش درآمد. کلایتون به صرفه جویی قابل توجهی در زمان در فرآیندهای خودکار اشاره کرد و به کارکنان هتل اجازه داد تا بیشتر بر ارائه تجربیات شخصی مهمان به جای وظایف اداری تمرکز کنند.
علاوه بر این، در طول دوره نوسازی و تغییر نام، ادوتل در حفظ شتاب رزرو و تسهیل انتقال آرام برای هتل موثر بود.
تاثیر بر درآمد و رقابت بازار
ادوتل پس از اجرای ادوتل شاهد افزایش قابل توجه رزرو و درآمد بود.
کلایتون تأیید کرد که ادوتل نقش مهمی در پیمایش چالش‌های بازار و حمایت از هتل در دوره‌های انتقال و رشد داشته است. قابلیت اطمینان و کارایی پلت فرم به کاهش اختلالات کمک کرده و موفقیت کسب و کار را تضمین می کند.
“هرکسی که از هر نوع نرم افزار قدیمی استفاده می کند، باید فوراً به ادوتل تغییر مکان دهد تا از سردرد بزرگ خود خلاص شود.”
پشتیبانی 24/7 مشتری
Clayton Myett پشتیبانی مشتری ادوتل را ستایش کرد و به دلیل تخصص و پاسخگویی آن به آن امتیاز پنج از پنج ستاره داد. او بر مناسب بودن این پلت فرم برای همه هتلداران، به ویژه آنهایی که با نرم افزارهای قدیمی دست و پنجه نرم می کنند یا به دنبال افزایش کارایی عملیاتی از طریق فناوری هستند، تاکید کرد.
همانطور که ادوتل در تلاش برای به حداقل رساندن خطای انسانی و بهینه سازی اتوماسیون است، ادوتل به عنوان یک متحد حیاتی در دستیابی به این اهداف و حفظ رقابت در چشم انداز مهمان نوازی ظاهر می شود.
با استفاده از راه‌حل‌های نوآورانه ادوتل ، هتل با موفقیت چالش‌های بازار را پشت سر گذاشت، عملیات را ساده کرد و جریان‌های درآمد جدیدی را باز کرد. ادوتل در تحقق چشم انداز عالی مهمان نوازی خود در میان پس زمینه باشکوه پارک ملی Glacier شریکی ضروری است.
