اتصال نرم‌افزارهای مدیریت هتلداری (PMS) به زیرساخت فروش آنلاین ادوتل
نرم افزار مدیریت هتلداری (PMS) عملیات داخلی هتل را مدیریت می‌کند؛ ادوتل لایه فروش آنلاین، چنل منیجر و سیستم رزرواسیون مرکزی (CRS) را در کنار آن قرار می‌دهد و تمام رزروهای آنلاین را با سیستم هتلداری شما همگام می‌سازد.
انتخاب یک نرم‌افزار مدیریت هتلداری (PMS) مناسب، از مهم‌ترین تصمیم‌های هر هتل است. نرم افزار مدیریت هتلداری (PMS) در عمل به‌معنای «مغز عملیاتی» هتل است و اگر درست انتخاب شود، می‌تواند بهره‌وری کل مجموعه را بالا ببرد و خطاهای روزمره را به حداقل برساند.
با استفاده از یک سیستم مدیریت هتلداری یکپارچه، فرایندهای تکراری و دستی کاهش پیدا می‌کند، تیم پذیرش و رزرواسیون می‌تواند سریع‌تر و دقیق‌تر پاسخ‌گو باشد، تجربه‌ی میهمان منظم‌تر و قابل‌پیش‌بینی‌تر می‌شود، و در نهایت، هتل به مجموعه‌ای از داده‌ها و گزارش‌های دقیق دسترسی پیدا می‌کند که برای تصمیم‌گیری‌های مدیریتی، برنامه‌ریزی درآمد و طراحی استراتژی‌های توسعه‌ی کسب‌وکار ضروری است.
یک سیستم PMS خوب معمولاً این بخش‌ها را در خود متمرکز می‌کند:
بسیاری از هتل‌ها سال‌هاست با یک نرم افزار مدیریت هتلداری (PMS) داخلی یا تجاری کار می‌کنند و ساختار عملیاتی‌شان روی همان سیستم بنا شده است. چالش از جایی شروع می‌شود که هتل می‌خواهد فروش آنلاین، اتصال به OTAها و همکاری با آژانس‌ها و سازمان‌ها را جدی کند؛ جایی که یک نرم افزار مدیریت هتلداری (PMS) به‌تنهایی برای مدیریت همه‌ی کانال‌های فروش کافی نیست.
در این نقطه، ادوتل به‌عنوان زیرساخت فروش و توزیع آنلاین هتل وارد می‌شود و روی نرم افزار مدیریت هتلداری (PMS) موجود سوار می‌شود. خروجی این ترکیب برای هتل:
در این مدل، نرم‌افزار مدیریت هتلداری (PMS) از طریق وب‌سرویس به چنل‌منیجر ادوتل متصل می‌شود؛ ظرفیت اتاق‌ها لحظه‌ای بین دو سیستم رد و بدل می‌شود و هر رزرو آنلاین پس از ثبت در ادوتل، به‌طور خودکار در همان نرم‌افزار مدیریت هتلداری (PMS) ذخیره می‌گردد، بدون نیاز به ورود دستی.
پشتیبانی ادوتل از اتصال به چندین نرم‌افزار مدیریت هتلداری (PMS) مختلف باعث می‌شود هتل در انتخاب یا تغییر PMS آزاد باشد و فروش آنلاین دچار وقفه نشود؛ به همین دلیل، تعداد و کیفیت این اتصال‌ها در انتخاب چنل‌منیجر یک معیار مهم است.
یکپارچگی بین نرم افزار مدیریت هتلداری (PMS) و زیرساخت فروش آنلاین، به معنی حذف کارهای تکراری و کاهش ریسک در فروش است.
ادوتل به‌صورت استاندارد به چندین نرم افزار مدیریت هتلداری (PMS) پرکاربرد در هتل‌های ایران متصل است. این اتصالات نرم‌افزاری دوطرفه، امکان تبادل خودکار ظرفیت، نرخ و اطلاعات رزرو را بین سیستم هتلداری و زیرساخت فروش آنلاین ادوتل فراهم می‌کند؛ بدون نیاز به ورود دستی اطلاعات و بدون اختلال در روند کار روزانه‌ی پذیرش.
در جدول زیر بخشی از PMSهای متصل به ادوتل را می‌بینید:
نرم افزار مدیریت هتلداری (PMS) در عمل «مغز عملیاتی» هتل است و فرایندهای اصلی را در یک سیستم متمرکز مدیریت می‌کند؛ از جمله ثبت و مدیریت رزرو اتاق‌ها، کنترل موجودی و وضعیت اتاق‌ها (خالی، رزرو، نیاز به نظافت و …)، هماهنگی خانه‌داری و خدمات، مدیریت حساب میهمان، صورتحساب و تسویه، و ثبت سوابق، ترجیحات و تاریخچه اقامت میهمانان.
با استفاده از یک سیستم مدیریت هتلداری یکپارچه، فرایندهای تکراری و دستی کاهش پیدا می‌کند، تیم پذیرش و رزرواسیون می‌تواند سریع‌تر و دقیق‌تر پاسخ‌گو باشد، تجربه‌ی میهمان منظم‌تر و قابل‌پیش‌بینی‌تر می‌شود و در نهایت هتل به مجموعه‌ای از داده‌ها و گزارش‌های دقیق دسترسی پیدا می‌کند که برای تصمیم‌گیری‌های مدیریتی، برنامه‌ریزی درآمد و طراحی استراتژی‌های توسعه‌ی کسب‌وکار ضروری است.
در معماری ادوتل، هر نرم‌افزار مدیریت هتلداری (PMS) از طریق وب‌سرویس‌ها و اینترفیس‌های اختصاصی با چنل‌منیجر ادوتل در ارتباط است. در این مدل، ظرفیت واقعی اتاق‌ها به‌صورت لحظه‌ای بین نرم افزار مدیریت هتلداری (PMS) و چنل‌منیجر تبادل می‌شود و اطلاعات لازم برای فروش و رزرو آنلاین بین دو سیستم رد و بدل می‌گردد.
پس از اتصال، رزروهایی که در کانال‌های فروش متصل انجام می‌شوند، ابتدا در ادوتل ثبت شده و سپس به‌طور خودکار در نرم افزار مدیریت هتلداری (PMS) ذخیره می‌گردند. به این ترتیب، کاربر سیستم هتلداری همه‌ی رزروهای آنلاین را مستقیماً در همان محیط نرم افزار مدیریت هتلداری (PMS) مشاهده می‌کند و نیازی به ورود دستی اطلاعات ندارد.
توانمندی چنل‌منیجر در برقراری ارتباط نرم‌افزاری با چندین نرم افزار مدیریت هتلداری (PMS) مختلف باعث می‌شود هتل در انتخاب یا تغییر نرم‌افزار مدیریت هتلداری با محدودیت روبه‌رو نشود. در صورت نیاز به تعویض PMS، لایه‌ی فروش و توزیع آنلاین روی ادوتل باقی می‌ماند و فقط اتصال فنی به نرم افزار مدیریت هتلداری (PMS) جدید تنظیم می‌شود، بدون اینکه روند رزرو آنلاین دچار تغییر یا توقف شود.
چون میزان و کیفیت اتصالات نرم‌افزاری چنل‌منیجر با نرم افزار مدیریت هتلداری (PMS) مستقیماً روی پایداری فروش آنلاین و آزادی عمل هتل در انتخاب یا تغییر نرم افزار مدیریت هتلداری (PMS) اثر می‌گذارد. هرچه چنل‌منیجر اتصال گسترده‌تر و پایدار‌تری با نرم افزار مدیریت هتلداری (PMS) داشته باشد، ریسک اختلال در فروش آنلاین در زمان تغییر نرم‌افزار کمتر می‌شود و هتل مجبور نخواهد شد ساختار فروش و توزیع آنلاین خود را از نو طراحی کند.
اتصال نرم افزار مدیریت هتلداری (PMS) به ادوتل باعث می‌شود لایه‌ی فروش و توزیع آنلاین هتل روی ادوتل متمرکز شود و نرم افزار مدیریت هتلداری (PMS) نقش پایگاه اصلی داده‌ها و رزروها را حفظ کند. در این وضعیت، ساختار فروش و توزیع آنلاین بدون وابستگی مستقیم به یک نرم افزار مدیریت هتلداری (PMS) خاص پایدار می‌ماند و حتی در صورت تغییر نرم‌افزار هتلداری، روند فروش آنلاین و همکاری با کانال‌ها بدون تغییر اساسی و بدون توقف ادامه پیدا می‌کند.
اگر به دنبال انتخاب نرم‌افزار هتلداری مناسب برای هتل خود هستید، با کارشناسان ما تماس بگیرید تا بر اساس ویژگی‌های هتل شما بهترین گزینه را به شما پیشنهاد دهیم.
انتخاب یک نرم‌افزار مدیریت هتلداری خوب برای هر هتل حیاتی است، زیرا به بهبود کارایی و بهره‌وری عملیات روزانه کمک می‌کند. این نرم‌افزار (PMS) فرآیندهای مختلفی مانند رزرو اتاق، مدیریت موجودی، خانه‌داری، تسویه با میهمان و خدمات مشتری را مدیریت می‌کند. با استفاده از یک سیستم مدیریت هتلداری کارآمد، هتل‌ها می‌توانند تجربه‌ای بهتر برای میهمانان فراهم کرده و در عین حال هزینه‌های عملیاتی را کاهش دهند. همچنین، داده‌ها و گزارش‌های دقیق ارائه شده توسط این نرم‌افزارها به مدیران هتل کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری بگیرند و استراتژی‌های مناسبی برای بهبود کسب و کار خود اتخاذ کنند.
در این حال، هر نرم افزار مدیریت هتلداری می‌تواند از طریق وب‌سرویس‌های اختصاصی در خصوص تبادل اطلاعات با جنل منیجر اقدام کند. از این طریق ضمن آنکه ظرفیت ظرفیت‌های واقعی‌ای هتل به صورت لحظه‌ای با چنل منیجر تبادل می‌شود، اطلاعات رزروهای انجام شده توسط کانال‌های فروش که به چنل منیجر متصل هستند، مستقیما توسط چنل منیجر به pms منتقل و در پایگاه داده ذخیره می‌شود و از این طریق برای کاربر سیستم هتلداری قابل مشاهده خواهد بود.
تبعا توانمندی چنل منیجر به برقراری ارتباط نرم افزاری با چندین PMS این امکان را برای هتل‌ها ایجاد می‌کند که محدودیتی در انتخاب PMS نداشته باشند و در صورتی که بنا بر هر ضرورتی تصمیم به تغییر PMS بگیرند، نظام و ساختار فروش و توزیع آنلاین هتل دستخوش هیج تغییر و توقفی نخواهد شد.
این امر بسیار مهم است که هتل باید در انتخاب چنل منیجر به میزان اتصالات نرم افزاری با PMS ها توجه داشته باشد.
