إن التكيف كمجموعة فندقية يعد مهمة صعبة. ولكن كما سيشهد أي مدير توزيع، إذا تمكنا من الاستجابة للاتجاهات بسرعة وتقديم الحلول المناسبة، فإن التأثيرات الإيجابية النهائية ستكون حقيقية.
بالنسبة لمجموعة PPHE Hotel Group، وهي شركة عقارات ضيافة تدير علامتي Park Plaza وart’otel التجاريتين في جميع أنحاء أوروبا، فهذا صحيح بالتأكيد – حيث أن تركيزها الشديد على الاستجابة يثبت أنه لا يقدر بثمن في الوقت الحالي. مع عودة الأسواق إلى الحياة وامتلاء الفنادق والمطاعم الحائزة على جوائز PPHE في منطقة واحدة، يمكن أن تشهد منطقة أخرى تباطؤًا في نفس الوقت، وتصبح الحاجة إلى التكيف أمرًا ضروريًا. لقد لجأ فريق التوزيع التابع لشركة PPHE، والذي يخدم قطاعي الترفيه والأعمال، إلى شركة Edutel متعددة الفنادق، والتي تمكن فنادقها من تحميل وإدارة وتوزيع أسعارها مركزيًا لمساعدتها على البقاء في الصدارة. اعمل بذكاء. بالإضافة إلى الكفاءة في العمل في أسواق متعددة والمتطلبات المتغيرة باستمرار، كان الدعم والموثوقية من بين الاهتمامات الأخرى التي تهم ميشيل، وخاصة في التخطيط للصيف الأوروبي. وقال “بينما تسمح لنا وظيفة فحص الحالة برؤية أي مشكلات في علامة تبويب واحدة، عندما نحتاج إلى مزيد من المساعدة، يكون فريق Edutel دائمًا متجاوبًا وواسع المعرفة”. “باعتبارنا أول شركة فندقية تستخدم واجهة Opera Xchange، فقد عملنا بشكل وثيق مع فريق التطوير في سيدني، وتمت دائمًا معالجة طلبات التحسينات على نظامنا وتنفيذها.” “لقد فهم الفريق احتياجاتنا وقام بتعديل واجهة المستخدم لتحسين الأداء وفقًا لذلك. كما أن موثوقية Multi-Property Edutel مهمة بالنسبة لنا أيضًا. فالتكنولوجيا قوية ومستقرة، ونادرًا ما نواجه انقطاعات في القنوات.”